Política de Cambios y Devoluciones

En 0.88 queremos asegurarnos de que tu prenda te quede perfecta. Si la talla que elegiste no es la adecuada, te ofrecemos la opción de realizar el cambio exclusivamente por otra talla del mismo producto.

1. Cambios por talla

Si necesitas una talla diferente de la prenda que compraste, el proceso se realizará bajo las siguientes condiciones:

• Plazo máximo: Tienes un plazo de 15 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para reportar y solicitar tu cambio de talla.
• Exclusividad del cambio: El cambio se realizará únicamente por una talla diferente de la misma referencia y color originalmente comprados. No se aceptan cambios por otros modelos, colecciones o productos diferentes de la tienda, ni se generarán saldos a favor para futuras compras.
• Disponibilidad de Stock: El cambio estará sujeto a la disponibilidad de inventario de la talla deseada. En caso de que la talla solicitada se encuentre agotada, se procederá conforme a lo dispuesto en el punto de garantías o derecho de retracto si aplica dentro de los tiempos legales.
• Estado de la prenda: El producto debe estar completamente nuevo, limpio, sin rastro de haber sido usado, con sus etiquetas originales intactas y en su empaque original. Por razones de higiene, no se aceptan cambios de prendas íntimas (como vestidos de baño, ropa interior o bodys).
• Costos de envío: Los costos de transporte para hacernos llegar la prenda a nuestras instalaciones y el reenvío de la nueva talla serán asumidos en su totalidad por el cliente.
• No devolución de dinero por talla: Conforme a la legislación colombiana (Ley 1480 de 2011), los cambios por error en la elección de talla por parte del consumidor no constituyen una falla de calidad. Por lo tanto, no se realizarán reembolsos de dinero bajo este concepto.

2. Ventas a Distancia y Derecho de Retracto (Compras Online)

De acuerdo con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), si realizaste tu compra a través de nuestros canales digitales (Sitio Web, Instagram o WhatsApp), tienes derecho a retractarte de la compra bajo las siguientes condiciones estrictas:

• Deberás manifestar tu deseo de aplicar el retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
• La prenda deberá ser devuelta en perfectas condiciones, con etiquetas, sin uso y en su empaque original.
• El comprador deberá asumir el costo del transporte del envío de la devolución hacia nuestras instalaciones.
• Una vez recibido y verificado el estado de la prenda, se procederá a la devolución del dinero pagado por el producto dentro de un plazo que no excederá los 30 días calendario.
• Pasados los 5 días hábiles, el derecho de retracto expira por ley y solo aplicará el cambio exclusivo por talla según lo estipulado en el punto 1.

3. Garantías por Defectos de Fábrica

Si tu prenda llega a presentar algún defecto de calidad o costura (daño en cremalleras, costuras sueltas de origen, fallas en la tela), cuentas con una garantía legal de 30 a 90 días.

De acuerdo con la ley, se evaluará el producto y se procederá prioritariamente a su reparación o sustitución por una prenda idéntica nueva. En caso de que el defecto no sea reparable y no haya disponibilidad de la misma prenda, se ofrecerá la devolución del dinero.